Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Komunikace
Komunikace
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marta Skoumalová |
|---|---|
| Šetření: | 26. 03. 2016 - 15. 04. 2016 |
| Počet respondentů: | 165 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 17.27 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 62,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:04 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Pěkný den,
prosím, věnujte pár minut svého času na zodpovězení několika stručných otázek s odpovědí Ano/Ne. Vyhodnocení mi velice pomůže ke zpracování diplomové práce. Všechny odpovědi jsou anonymní.
Předem všem mnohokrát děkuji a přeji příjemný den.
S pozdravem
Marta Skoumalová
Odpovědi respondentů
1. Pracujete v obchodní sféře?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 113 | 68,48 % | 68,48 % |
| ano | 52 | 31,52 % | 31,52 % |
2. Zúčastnil jste se někdy teambuildingu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 87 | 52,73 % | 52,73 % |
| ne | 78 | 47,27 % | 47,27 % |
3. Byl pro vás teambuilding v něčem přínosný?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 61 | 70,11 % | 36,97 % |
| ne | 26 | 29,89 % | 15,76 % |
4. Máte na starost komunikaci se zákazníky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 99 | 60 % | 60 % |
| ano | 66 | 40 % | 40 % |
5. Zúčastnil jste se někdy školení na téma, jak pracovat s klienty?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 6, ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 99 | 60 % | 60 % |
| ano | 66 | 40 % | 40 % |
6. Bylo pro vás přínosem školení na téma, jak pracovat s klienty?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 51 | 77,27 % | 30,91 % |
| ne | 15 | 22,73 % | 9,09 % |
7. Jste v práci/v pracovním týmu všichni stejné národnosti (máte stejný mateřský jazyk)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 106 | 64,24 % | 64,24 % |
| ne | 59 | 35,76 % | 35,76 % |
8. Máte nadřízené?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 141 | 85,45 % | 85,45 % |
| ne | 24 | 14,55 % | 14,55 % |
9. Máte podřízené?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 123 | 74,55 % | 74,55 % |
| ano | 42 | 25,45 % | 25,45 % |
10. Máte v práci stanovena nějaká pravidla pro předávání informací?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 111 | 67,27 % | 67,27 % |
| ne | 54 | 32,73 % | 32,73 % |
11. Používáte nějaký systém na správu kontaktů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 93 | 56,36 % | 56,36 % |
| ne | 72 | 43,64 % | 43,64 % |
12. Používáte v práci nějaký jednotný systém pro správu klientů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 83 | 50,3 % | 50,3 % |
| ano | 82 | 49,7 % | 49,7 % |
13. Setkal jste se někdy s pojmem CRM?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 105 | 63,64 % | 63,64 % |
| ano | 60 | 36,36 % | 36,36 % |
14. Co pro vás představuje zkratka CRM?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Customer relationship management | 8 | 18,6 % | 4,85 % |
| Crew resource management | 5 | 11,63 % | 3,03 % |
| řízení vztahů se zákazníky | 3 | 6,98 % | 1,82 % |
| Systém pro řízení vztahů se zákazníky | 2 | 4,65 % | 1,21 % |
| Systém pro práci se zákazníky | 1 | 2,33 % | 0,61 % |
| nesetkat se a nevzpomenout si, že bych se setkal, není to samé | 1 | 2,33 % | 0,61 % |
| Centrální registrační místo | 1 | 2,33 % | 0,61 % |
| nejeefektivnější využití komunikace v týmu | 1 | 2,33 % | 0,61 % |
| softwarovy nastroj, ktery udrzuje databazi zakazniku a umoznuje snadnou komunikaci | 1 | 2,33 % | 0,61 % |
| Fjfhf | 1 | 2,33 % | 0,61 % |
| ostatní odpovědi | 19 | 44,19 % | 11,52 % |
15. Pracujete v oblasti letectví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 150 | 90,91 % | 90,91 % |
| ano | 15 | 9,09 % | 9,09 % |
16. Zúčastnil jste se někdy školení CRM?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 17, ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 152 | 92,12 % | 92,12 % |
| ano | 13 | 7,88 % | 7,88 % |
17. Bylo pro vás školení CRM zajímavé a přínosné?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 12 | 85,71 % | 7,27 % |
| ne | 2 | 14,29 % | 1,21 % |
18. Komunikujete často s lidmi jiných národností nebo kultur?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 93 | 56,36 % | 56,36 % |
| ano | 72 | 43,64 % | 43,64 % |
19. Myslíte si, že lidé v dnešní době mají problém s osobní komunikací?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 124 | 75,15 % | 75,15 % |
| ne | 41 | 24,85 % | 24,85 % |
20. Pokládají vám lidé v práci převážně jednoznačné otázky?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 94 | 56,97 % | 56,97 % |
| ano | 71 | 43,03 % | 43,03 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.